Retourneren van artikelen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw produkt retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op uw rekening.
De kosten van het terugzenden van uw bestelling zijn voor uw rekening.
Wilt u slechts een gedeelte van uw bestelling terugzenden? Dan wordt het aankoopbedrag van het terug te zenden produkt/ de betreffende produkten teruggestort op uw rekening. In dit geval worden de reeds in rekening gebrachte verzendkosten niet teruggestort.
De kosten van het terugzenden van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het produkt reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het produkt beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het produkt te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het produkt aan u doorberekenen. Behandel het produkt dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Volg hiervoor de onderstaande stappen.
Heeft u een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan eerst, binnen twee dagen na ontvangst, contact met ons op via ons contactformulier. Vermeld hierbij uw naam, e-mailadres, ordernummer en beschrijf wat er mis is met het produkt. Wij nemen dan contact met u op hoe we dit voor u op kunnen lossen. We kunnen u om foto’s van de beschadigde artikelen vragen. Stuur het artikel nog niet gelijk retour, maar wacht eerst onze reactie af zodat we dit goed kunnen oplossen.
Stap 1: Annulering
U kunt na ontvangst van uw bestelling deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren. Vul hiervoor het retourformulier in.
Na annulering, via het retourformulier, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw produkt(en) retour te sturen.
Stap 2: Geheel of gedeeltelijk terugzenden van uw bestelling
Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om de produkt(en) naar ons retour te sturen.
Verpak de produkten goed zodat ze niet beschadigen tijdens de verzending en lever het pakket in bij uw vervoerder.
De kosten van het terugzenden en het verzendrisico van de bestelling zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de tarieven de website van uw vervoerder. Als de zending onvoldoende gefrankeerd is of beschadigd aankomt brengen wij dit bij u in rekening.
U kunt artikelen retourneren naar:
Gems & Shine
van Groningenstraat 72
3295 CS 's-Gravendeel
Stap 3. Uw aankoop bedrag retour.
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde orderbedrag terugstorten op uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Mocht een product beschadigd zijn, of een verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het produkt dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Heeft u nog vragen over het retourneren van uw bestelling? Wij beantwoorden graag uw vragen. Vul dan ons contactformulier in en wij proberen u zo snel mogelijk verder te helpen.